理由
サイトの表示、メール、更新権限は別々の契約・アカウントで管理されていることがあります。
先に契約者とログイン情報を確認しないと、復旧や移管が遅れます。
実務ではどうするか
- 契約書・請求書からドメインとサーバーの契約先を確認します。
- 管理画面、CMS、メール、GA4・Search Consoleの権限を一覧化します。
- バックアップを取得し、変更作業は引き継ぎ計画を立ててから行います。
Auribeoではどうしているか：
Auribeoでは、制作会社との連絡が取れない場合でも、まず既存環境を壊さずに状況把握を優先します。
いきなりDNSやネームサーバーを変更せず、現在どこで何が動いているかを確認します。
メールが同一ドメインで動いている場合は、Webだけでなくメールへの影響も必ず確認します。
注意点
名義変更やDNS変更を急ぐと、サイトやメールが止まることがあります。
ログイン情報が分からない場合は、契約者本人による再発行や名義確認を優先するのが安全です。